Nautisme · Expérience client
Configurateur produit en ligne pour chantier naval
Une expérience web haut de gamme qui permet aux acheteurs de configurer leur bateau sur mesure et de visualiser leur configuration en temps réel, directement depuis leur navigateur.
Le problème
Le processus de vente reposait entièrement sur des échanges par email et des brochures PDF. Les prospects passaient des semaines à aller-retour avec les commerciaux pour affiner leur configuration, souvent sans jamais avoir de vision claire du résultat final. Le taux de conversion en souffrait, et l'expérience ne reflétait pas le positionnement premium de la marque.
Ce qu'on a construit
Un configurateur interactif intégré au site du constructeur, où chaque choix se reflète instantanément dans le rendu visuel. L'acheteur configure son bateau étape par étape, avec un récapitulatif en temps réel. En fin de parcours, une fiche de configuration complète est générée automatiquement et transmise à l'équipe commerciale, prête à devenir un devis.
Comment ça s'est passé
Cadrage : Une journée avec le directeur commercial pour comprendre le parcours client et identifier les décisions clés dans le processus d'achat. Construction : Le configurateur, le moteur de rendu, l'intégration au catalogue produit et le système de génération de fiches. Mise en ligne : Tests avec les commerciaux sur de vraies configurations clients, ajustements, déploiement en 8 jours.
"Nos clients arrivent en rendez-vous avec une configuration déjà claire. Le temps de vente a été divisé par deux, et les prospects sont beaucoup plus engagés."
Directeur commercial, Chantier naval
Aujourd'hui
Le configurateur est le premier point de contact pour la majorité des nouveaux prospects. Il génère plusieurs dizaines de fiches de configuration par mois, chacune directement exploitable par l'équipe commerciale.
