Mentions légales et confidentialité

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Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, graphismes, logotypes) est la propriété exclusive d'Untitled SAS et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Untitled SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, SIREN 102 728 417, qui exploite la marque Wake Systems. Pour toute question relative à vos données, écrivez à m.brocker@wakesystems.fr.

Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement :

Formulaire de projet et prise de rendez-vous : nom, nom de l'entreprise, adresse e-mail, créneau souhaité et les réponses que vous saisissez sur votre besoin.

Lettre du journal : votre adresse e-mail, et rien d'autre. Chaque envoi porte un lien de désinscription en un clic.

Assistance client : le nom de votre entreprise, vos nom et prénom, et le contenu de la demande que vous nous adressez dans le chat d'assistance. Votre adresse e-mail n'est enregistrée que si vous nous la transmettez pour recevoir notre réponse.

Espace client : identifiants de connexion et données liées aux projets qui vous concernent.

Supervision technique : pour les systèmes que nous exploitons pour nos clients, nous recevons les erreurs et les journaux techniques qu'ils produisent. Les messages sont expurgés avant enregistrement : identifiants de session, jetons, mots de passe et adresses e-mail sont remplacés par des marqueurs. Aucun visiteur n'est identifié, seulement compté par un repère non réversible renouvelé chaque jour.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est demandée. Le site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins de profilage.

Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes et préparer un rendez-vous : mesure précontractuelle prise à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Exécuter nos prestations et donner accès à l'espace client : exécution du contrat (article 6.1.b).

Vous envoyer la lettre du journal : votre consentement, retirable à tout moment (article 6.1.a).

Traiter vos demandes d'assistance : exécution du contrat de maintenance qui nous lie à votre entreprise (article 6.1.b).

Superviser les systèmes que nous exploitons : exécution du contrat de maintenance, et intérêt légitime à maintenir le service en état de marche (articles 6.1.b et 6.1.f).

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime (article 6.1.f).

Durées de conservation

Demandes de contact et de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier échange.
Demandes d'assistance : 3 ans à compter de la clôture du ticket.
Lettre du journal : jusqu'à votre désinscription, puis suppression sous 30 jours.
Journaux techniques de supervision : 30 jours pour le détail, 12 mois pour les compteurs agrégés.
Données contractuelles et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seules équipes d'Untitled SAS qui en ont besoin. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, encadrés par les clauses contractuelles requises :

Vercel Inc. : hébergement du site, fonctions exécutées en région Paris.
Supabase : base de données des demandes et de l'espace client.
Resend : acheminement des e-mails de notification.

Transferts hors Union européenne

Nos traitements sont réalisés dans l'Union européenne. Lorsqu'un sous-traitant est établi hors de l'Union, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et limité à ce qui est nécessaire au service concerné.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à m.brocker@wakesystems.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Les accès sont protégés par authentification, les échanges sont chiffrés en transit (TLS) et les données au repos sont chiffrées chez nos hébergeurs. Les accès internes sont limités aux personnes qui en ont besoin et font l'objet d'une revue régulière.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement substantiel, les personnes concernées sont informées par e-mail.

Contact

m.brocker@wakesystems.fr